Обмен и возврат

Внимание

Если вы хотите вернуть или обменять товар, которые приобрели через маркетплейс, пожалуйста, выберите соответствующую платформу, через которую был оформлен ваш заказ, и следуйте предоставленным инструкциям.

Возврат и обмен товаров, приобретенных на маркетплейсах:

• Ozon: оформление заявки на возврат, условия и сроки возврата
• Яндекс Маркет: оформление и условия
• Wildberries: оформление заявки на возврат
• LemanaPro: оформление заявки на возврат

По вопросам гарантийного обслуживания товара необходимо обращаться в авторизованные сервисные центры, адреса и телефоны которых указаны на сайте.

Требования потребителей, предусмотренные действующим законодательством, рассматриваются в течении семи дней после передачи товара. Возврат или обмен товара производится, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также при предоставлении документа, подтверждающего приобретение данного товара потребителю (ст. 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Требования потребителей по технически сложным товарам рассматриваются исключительно в случае обнаружения в товаре недостатков в течение пятнадцати календарных дней со дня передачи товара потребителю (ст. 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Возврат, обмен осуществляется при условии направления потребителем письменного обращения с приложением необходимых документов либо посредством заполнения соответствующей формы на сайте.

Возврат, обмен и иные требования потребителей по товарам ненадлежащего качества рассматриваются при наличии акта авторизированного сервисного центра, подтверждающего неисправность товара в результате производственного брака.

Возврат осуществляется в безналичной денежной форме либо наличными. Возврат в безналичной форме осуществляется на банковский счет (карту), с которого осуществлена оплата за товар.

Транспортные расходы по возврату товара надлежащего качества лежат на потребителе, который самостоятельно организовывает и оплачивает доставку товара продавцу.

Транспортные расходы по возврату товара ненадлежащего качества возмещаются за счет продавца.