Обмен и возврат

Внимание

• возврат товара надлежащего качества возможен в течении семи календарных дней после его доставки, только в случае сохранения его товарного вида, комплектации, потребительских свойств и упаковки, а также при условии, что товар не был в использование (ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», ст. 502 ГК РФ).
• возврат или обмен товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей».
• решение вопросов, связанных с гарантийным ремонтом товара, осуществляется авторизованными сервисными центрами, адреса и телефоны которых указаны на сайте.

Сроки, условия и порядок возврата

Товары ненадлежащего качества можно вернуть в срок до 14 календарных дней после его доставки, а товары надлежащего качества можно вернуть в срок до 7 календарных дней после его поставки. По условиям и порядку возврата, необходимо составить письменное обращение для товаров надлежащего и ненадлежащего качества и направить на почту hotline@kuppersberg.ru или заполнить форму выше. Все поля, которые должны быть в письме, описаны выше (форма возврата)

Условия возврата

Возврат осуществляется на карту или наличными деньгами, в зависимости от того, как производилась оплата. Если оплата производилась по карте, то возврат осуществляется на карту. Если оплата производилась наличными, возврат – наличными.

Транспортные расходы

Надлежащее качество:
Транспортные расходы по возврату товара надлежащего качества полностью лежат на стороне клиента. Мы не предоставляем услугу по забору приборов надлежащего качества.

Ненадлежащее качество:
Транспортные расходы по возврату товара ненадлежащего качества полностью лежат на стороне компании.